System zgłaszania usterek z kodem QR
Każda usterka zgłoszona
Jeden skan kodu i wiecie, co się zepsuło, gdzie i w którym urządzeniu. Dalej system prowadzi sprawę za Was: kosztorys, naprawa, faktura, przeglądy ustawowe i budżet obiektu, wszystko pod Waszą marką.
Miej pod kontrolą każdą usterkę
Na klatkach, w windach, przy bramach i przy każdym urządzeniu technicznym montujemy tabliczki z kodem QR, NFC i numerem telefonu. Mieszkaniec skanuje kod albo dzwoni, a do Was trafia zgłoszenie z dokładnym miejscem i urządzeniem, bez dopytywania. Ten sam kod otwiera technikowi kartotekę urządzenia, a Wam pokazuje całą drogę sprawy: od zgłoszenia, przez kosztorys i naprawę, po fakturę w księgowości. Całość działa pod Waszą marką, razem z kalendarzem przeglądów ustawowych i budżetem każdego obiektu.
Rejestr majątku i przeglądy
Winda, kotłownia, brama, hydrofornia, wallbox czy falownik mają własny kod QR i NFC oraz kartotekę z dokumentacją, schematami i historią serwisową, więc technik skanuje kod i ma wszystko na miejscu, bez telefonu do biura. System prowadzi kalendarz przeglądów UDT, gazowych, kominiarskich, elektrycznych, ppoż. i gaśnic. Przypomina o terminach z wyprzedzeniem i trzyma wszystkie protokoły w jednym archiwum.
Gwarancje i awaryjność urządzeń
Zanim zlecisz płatną naprawę, widzisz, że urządzenie ma gwarancję jeszcze do 2027 roku, a jedno takie ostrzeżenie potrafi zwrócić roczny abonament. System liczy też, jak często dany sprzęt się psuje i ile kosztowały naprawy. Kiedy winda staje czwarty raz w kwartale, dostajesz sygnał, że pora rozważyć wymianę, i liczby, którymi uzasadnisz ją przed zarządem.
Kosztorysy, faktury i podwykonawcy
Przed naprawą dostajesz kosztorys do zatwierdzenia jednym kliknięciem, a progi kwotowe ustalasz z góry, więc drobne naprawy idą dalej same, a droższe czekają na zgodę zarządu. Czasy reakcji każdej firmy są liczone względem umowy, więc przy rozliczeniu wiesz, kto dotrzymał SLA.
Budżet, koszty i prognoza
Koszt każdej naprawy przypisuje się do konkretnego zgłoszenia, urządzenia i obiektu, więc na koniec roku nie zbierasz go ręcznie z faktur. Raporty pokazują, które budynki i instalacje pochłaniają najwięcej pieniędzy. Z historii system wylicza, ile prawdopodobnie wyniesie utrzymanie obiektu w przyszłym roku, co przydaje się przy planie gospodarczym wspólnoty.
Zgłoszenia przez QR, NFC i telefon
Mieszkaniec skanuje kod na klatce, w windzie czy przy bramie i od razu wiadomo, gdzie jest usterka i czego dotyczy. Kody mogą być statyczne albo dynamiczne na wyświetlaczach e-ink, a montaż na obiekcie robimy bez dopłat. Obok kodu jest numer telefonu i krótki identyfikator, więc osoba starsza albo bez smartfona zgłosi usterkę głosowo, a asystent spisze ją tak samo jak formularz.
Kiedy opis jest niejasny, system dopytuje o dwa, trzy szczegóły, zanim przekaże sprawę dalej, i robi to krótko, żeby zgłaszający nie zrezygnował w połowie. Dwadzieścia zgłoszeń o tej samej windzie łączy się w jedno, a mieszkańcy widzą, że sprawa jest w toku. Spam i zgłoszenia złośliwe zostają odfiltrowane, a zgłoszenie napisane po ukraińsku czy angielsku trafia do Was po polsku.
Punkty odbić potwierdzają trasę obchodu, a ochrona może zweryfikować zgłoszenie na miejscu, zanim wyślecie ekipę. Zgłoszenia widać na planie terenu i budynku, więc technik trafia we właściwe miejsce bez dopytywania. Na miejscu pyta zwykłym językiem, gdzie jest główny zawór albo jaki filtr pasuje do centrali, i dostaje odpowiedź z dokumentacji tego konkretnego budynku.
White-label
Wspólnota widzi Wasze logo, Wasze kolory i Waszą domenę, a nazwa naszej firmy nie pojawia się nigdzie. Płacicie abonament, a mieszkańcy i zarządy znają to narzędzie jako Wasze. To mocny argument przy przetargu na zarządzanie kolejnym budynkiem, bo zarząd od razu widzi działający system zgłoszeń i rejestr obiektu.
Pytania i odpowiedzi
Skanuje kod QR albo NFC z tabliczki na klatce, w windzie czy przy bramie, albo dzwoni pod numer z tabliczki. Zgłoszenie trafia do Was z dokładnym miejscem i urządzeniem.
UDT, gazowe, kominiarskie, elektryczne, ppoż. i gaśnic. System przypomina o terminach z wyprzedzeniem i trzyma protokoły w jednym archiwum.
Tak. Wspólnota widzi Wasze logo, kolory i domenę, a nazwa naszej firmy nie pojawia się nigdzie.